本平台采用的是类似淘宝的担保交易形式，整个交易过程由平台进行担保，买家付款后钱款进入平台账户，买家收到宝贝确认无误后，平台打款到商家账户，确保整个交易流程公正。

资料默认是以百度网盘链接的形式自动发送，付款后立马即可收到，无需等待。

退款情形：

一、实际资料与宝贝详情描述不符的：

(1)版本信息不符，如：宝贝描述显示是人教版，结果收到的链接是其他版本的；

(2)资料与现行教材不配套的，如：宝贝详情里标明为最新资料，实际为旧版资料的；

(3)收到的资料宝贝详情所列资料不同，挂羊头卖狗肉的；

(4)宝贝详情里标明有的资料实际没有或者资料缺失不完整的；

(5)资料整理乱、差、重复、缺失的；

注：个别版本的资料及其稀缺，暂时无法保证完整的，需在宝贝详情里标明，否则责任归咎于商家。

二、商家拒绝履行售后服务的：

(1)收到资料无法打开，或打开为乱码的，商家不协助解决的；

(2)资料中个别文档无法正常使用，商家不予替换或修复的；

(3)资料在下载过程中出现问题，商家拒绝指导的；

      (4)商家未履行相关承诺的；

注：有时咨询就多，为节约您的时间，常见问题可以自行解决：资料打不开？95%都是因为：①您没有安装解压软件，点此下载安装解压软件；②您没有安装办公软件，点此下载办公软件；③swf格式的文件打不开，点此下载qq影音；④PDF格式文档打不开，点此下载PDF阅读器。这些都是常用办公必备软件哦！

注：满足以上情形者均无条件退款！

1、在未拍下前，双方在QQ上所商定的内容，亦可成为纠纷评判依据（商定与描述冲突时，商定为准）；

2、在没有"无任何正当退款依据"的前提下，写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明；

3、虽然交易产生纠纷的几率很小，但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息，以防产生纠纷时便于网站工作人员介入快速处理。